１.笑容与亲切相连，怀着乐观的心态去上班。

２.任何顾客进门，起身问好、面露笑容。

３.奉茶、奉坐身要勤，察言观色嘴要甜，客户姓名挂嘴边。

４.亲自陪同客户上下楼以表示我们的亲切。

５.随时随地帮助客人提行李，表示我们的服务。随时、随地称赞客人的身材、服装或其它饰品。

６.安抚在等待的客人，随时给予需要的帮助，表示我们的热诚。

７.适时向同仁介绍客人的姓名表示尊重。

８.利用时间嘘寒问暖，表现我们的关怀之情，表示我们的关心。

９.随时帮忙，对同仁或客户的困难表示理解和关心。

１０.熟记客人的姓名，下次见面直接称呼，表示我们的热情。

１１.亲自送客人到门外，主动握手致意，表示我们有礼貌。

１２.保持热情，不要轻易生气。

摘自：北京名人现代影楼系列丛书《影楼管理》